Vous êtes patient ? Bienvenue à la maison de santé !
La maison de santé pluridisciplinaire de Morteau prend en charge quotidiennement des centaines de patients qui viennent consulter un professionnel de santé pour des raisons très différentes. Nos équipes font le maximum pour assurer une organisation fluide dans une région où les professions de santé sont en tension. Afin de préserver ce bon fonctionnement et répondre au mieux aux attentes de chacun d’entre vous, nous vous demandons de respecter quelques règles.
Prise en charge
Comment se passe votre prise en charge ?
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Prendre rendez-vous
Prenez rendez-vous en ligne, si votre praticien le permet, ou par téléphone auprès du secrétariat.
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Arrivée et accueil
Présentez-vous à l'accueil dès votre entrée pour signaler votre présence. Le secrétariat mettra à jour votre dossier administratif et vous orientera vers la bonne salle d'attente.
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Votre consultation
Échangez avec votre praticien, effectuez les examens cliniques nécessaires et récupérez vos ordonnances ou documents médicaux en fin de séance.
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Post consultation et suivi
Clôturez vos démarches administratives au secrétariat si besoin, enregistrez vos soins pour vos remboursements et planifiez vos prochains rendez-vous si nécessaire.
Secrétariat
Notre secrétariat vous accueille au quotidien
Notre secrétariat vous accueille chaque jour pour vous orienter vers le professionnel de santé auprès duquel vous avez rendez-vous. Il gère également les appels téléphoniques pour prendre rendez-vous auprès des médecins uniquement.
En revanche, le secrétariat ne délivre pas d’ordonnances, il n’assure pas le suivi des patients, il ne prend pas les rendez-vous auprès des spécialistes pour le compte des patients.
Annuler un rendez-vous
Un imprévu ? Annulez votre rendez-vous
Un empêchement de dernière minute, une contrainte professionnelle ou un état de santé qui s'améliore : cela arrive à tout le monde. En nous prévenant au plus vite, vous faites un geste solidaire et permettez à un autre patient d'accéder plus rapidement aux soins.
Le bon réflexe : prévenez-nous idéalement au moins 24 heures à l'avance. Même si l'imprévu survient au dernier moment, annuler 1 heure avant vaut toujours mieux que de ne pas vous présenter !
Les chiffres clés d’une activité dense
Notre équipe fait le maximum pour répondre à vos demandes sur un secteur géographique où les professions de santé sont en tension. Elle compte aussi sur votre bienveillance. Le respect est l’affaire de tous.
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300
Rendez-vous non honorés sur un an et qui n’ont pas été annulés
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1000
Appels téléphoniques reçus le lundi en période d’épidémie
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120
Patients visités chaque jour à domicile par nos infirmiers
Frontaliers Suisse
Vous êtes patient frontalier ?
La prise en charge des patients affiliés à l'assurance maladie suisse requiert des démarches administratives spécifiques. Retrouvez l'essentiel pour préparer vos consultations et vos remboursements.
Anticiper les délais administratifs
La constitution et le traitement d'un dossier d'assurance suisse imposent des démarches complémentaires. Comptez un délai incompressible d'un mois pour l'aboutissement complet de votre dossier.
Transmettre votre attestation de droits
Pensez à présenter votre attestation d'assurance (LAMal ou choix du système d'assurance) à jour lors de votre passage au secrétariat pour valider l'ouverture de votre dossier.
Obtenir vos justificatifs de soins
Demandez votre feuille de soins ou facture d'honoraires à l'issue de votre consultation afin de l'adresser directement à votre organisme assureur en Suisse pour votre remboursement.
Foire Aux Questions
Consultez les réponses aux questions de santé les plus fréquentes.
Vous avez encore des questions ?
Pour obtenir une réponse directe, veuillez contacter le secrétariat par téléphone ou par écrit.